سياسة الاستبدال والاسترجاع
نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي تباع على متجرنا ومع ذلك، إذا لم تكن في منتهى الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة المبلغ بالكامل وفق الشروط التالية:
يُرجى التواصل معنا في غضون 3 أيام من يوم استلامك الطلب، في حال الاستبدال او الاسترجاع
- العود : يتاح تجربة العود 2 جرام في حال الزيادة عن ذألك سوف يتم احتساب الزيادة بسعر التولة
- دهن العود : لا يتم استرجاع المنتج في حالة فتح العبوة ويمكنك طلب عينة بسعر 1 جرام قبل الشراء
- العطور : لا يتم استرجاع المنتج في حالة فتح العبوة الاصلية للعطر
تتم عملية استرداد المال بعد استلام وفحص هذا المنتج المُعاد. إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية.
ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان.
يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشراء فقط، ومتجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف الشحن إعادة شحن
المنتج الذي لا ترغب به. العميل
- العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي30 ريال داخل المملكة والسداد عند
الاستلام 60ريال و90ريال من خارج السعودية
المنتجات التي لايتم استرجاعها هي كالآتي:
• منتجات التصفية
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو فتحت أو تم العبث بها أو لحق بها ضرر.
• المنتجات التي لا يتطابق الرقم التسلسلي لها مع ما هو مسجل لدينا.
تحت ظروف خاصة، إذا حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع، سنقوم بترتيب عملية استعادة المنتج
واستبداله مجاناً، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية و/ أو في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر.